EUROPOS VARTOTOJŲ DIENA

vttatKovo mėnesį minima Europos vartotojų diena – puiki proga aptarti aktualius vartotojų teisių ir jų apsaugos įgyvendinimo klausimus bei pasidžiaugti šioje srityje pasiektais rezultatais. Viena iš institucijų, užtikrinančių vartotojų teisių apsaugą, yra Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, kurios skyrius taip pat veikia ir Utenoje.

Vartotojai į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą kreipiasi prašydami spręsti įvairaus pobūdžio klausimus, tačiau vartojimo prekės yra daugiausiai vartotojų prašymų sulaukianti sritis, kurioje didžiausią dalį sudaro vartotojų prašymai dėl įsigytos netinkamos kokybės elektrotechnikos (mobiliųjų telefonų, nešiojamųjų kompiuterių, buitinės technikos), avalynės, drabužių bei baldų, šių prekių pardavėjo garantinių įsipareigojimų nevykdymo, taip pat netinkamai garantinio remonto įmonėje nustatyto įrenginio gedimo. Pagrindinės problemos, su kuriomis vartotojai susiduria internetinėje prekyboje – sutartu laiku nepristatytos prekės, pardavėjo nesutikimas nutraukti sutartį, informacijos nepateikimas bei gautos nekokybiškos prekės.


Primintina, kad įsigijęs netinkamos kokybės prekę vartotojas turi teisę savo pasirinkimu iš pardavėjo reikalauti netinkamos kokybės prekę pakeisti tinkamos kokybes preke, atitinkamai sumažinti prekės kainą, per protingą terminą neatlygintinai pašalinti daikto trūkumus ar atlyginti vartotojo išlaidas prekės trūkumams pašalinti, jeigu to neatliko pardavėjas. Vartotojas taip pat turi teisę vienašališkai nutraukti pirkimo-pardavimo sutartį ir pareikalauti grąžinti už prekę sumokėtus pinigus.


Nemaža dalis vartotojų prašymų taip pat gaunama bendrųjų vartotojams skirtų paslaugų srityje. Šioje srityje vartotojai daugiausia kreipiasi dėl automobilių techninės priežiūros ir remonto paslaugų kokybės, netinkamai servise nustatytų automobilio gedimų, drabužių ir avalynės valymo, taisymo ir nuomos paslaugų bei asmens priežiūros paslaugų.


Pažymėtina, kad vartotojas dėl pažeistų teisių visų pirma turi kreiptis į pardavėją ar paslaugų teikėją ir pareikšti savo reikalavimą raštu. Atsakymas vartotojui turi būti pateiktas ne vėliau kaip per 14 d. nuo prašymo gavimo dienos. Pardavėjui ar paslaugų teikėjui atsisakius vykdyti vartotojo reikalavimą, kitas žingsnis – kreipimasis į neteisminio ginčų nagrinėjimo instituciją, pavyzdžiui, Valstybę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, kurios viena iš pagrindinių funkcijų yra ne teismo tvarka spręsti vartotojų ir pardavėjų, paslaugų teikėjų ginčus.


Kreipimosi į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą tvarka yra paprasta, nereikalaujanti profesionalaus teisininko – advokato pagalbos, skundų nagrinėjimas yra nemokamas ir tai yra lankstus bei efektyvus ginčų sprendimo būdas. Be to, nuo 2016 metų Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos priimti sprendimai įsigalioja ir yra privalomi vykdyti, jeigu nei viena ginčo šalis per 30 dienų nuo vartojimo ginčus nagrinėjančios institucijos sprendimo dėl ginčo esmės priėmimo nepareiškia ieškinio bendrosios kompetencijos teisme. Visgi, prioritetu laikomas taikus ginčų sprendimas. Smagu pasidžiaugti, kad taikiai išspręsti vartotojų ginčai, kai ginčo šalys susitaiko iki priimant sprendimą, 2016 metais Utenos apskrities skyriuje sudarė net 80 proc. visų išnagrinėtų vartotojų ginčų.


Norite pasikonsultuoti dėl galimo vartotojų teisių pažeidimo? Nežinote, nuo ko pradėti rašyti reikalavimą pardavėjui? Turite klausimų? Skambinkite, užsukite, parašykite – mus rasite Utenio a. 8, Utena, tel. Nr. 8 389 20619, el. p. Šis el. pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlių. Jums reikia įgalinti JavaScript, kad peržiūrėti jį..


Draudžiama www.zarasuose.lt paskelbtą informaciją naudoti kitose žiniasklaidos priemonėse be raštiško ar žodinio administracijos sutikimo, o jei sutikimas buvo gautas, būtina nurodyti www.zarasuose.lt kaip informacijos šaltinį ir naudoti aktyvią www.zarasuose.lt nuorodą.


Publikuojamų straipsnių autorių nuomonė gali nesutapti su redakcijos nuomone, tačiau yra kiek įmanoma tiksli ir neklaidinanti. Už pateiktos informacijos aktualumą ir tikslumą atsako jos pateikėjai, mūsų informacijos šaltiniai.


www.zarasuose.lt administracija neatsako už komentarus ir jų neredaguoja, tačiau pasilieka teisę pašalinti tuos skaitytojų komentarus, kurie yra nekultūringi ar pažeidžia įstatymus. Už komentarus tiesiogiai ir individualiai atsako juos paskelbę skaitytojai, kurie gali būti patraukti baudžiamojon, administracinėn ar civilinėn atsakomybėn.

Komentuoti


Apklausa

Koks Jūsų pagrindinis poreikis keliaujant?


Savaitės populiariausi

ŠTADVILIUOSE DEGĖ AUTOMOBILIS
16 Rugs 2019 10:14

2019-09-14, apie 14:53 val., gautas praneši [ ... ]

Plačiau
LAIKYKITĖS TEN SU ANDRIUMI TAPINU ZARASUOSE
18 Rugs 2019 12:46

„Laikykitės ten su Andriumi Tapinu“ Z [ ... ]

Plačiau
GERBIAMI ARVYDO JUOZAIČIO RĖMĖJAI !
18 Rugs 2019 04:21

Kviečiame jus telktis į visuomeninio ir/arb [ ... ]

Plačiau

Naudingos nuorodos

Naujausi skelbimai

Parduodamas 1 kambario butas Zarasuose, P. Širvio g.
( / Nekilnojamasis turtas)

Parduodamas 1 kambario butas Zarasuose, P. Širvio g.
09-20-2019

Padangos
( / Transporto priemonės)

Padangos
09-20-2019

TRAKTORIUS T-16
( / Transporto priemonės)

noimage
09-20-2019

ieskau darbo
( / Darbo skelbimai)

noimage
09-20-2019

PoilsisDruskininkuose
( / Kita)

noimage
09-20-2019

VANDENS ŠULINIŲ VALYMAS Tel.864385273
( / Darbo skelbimai)

noimage
09-20-2019

Please publish modules in offcanvas position.

Informuojame, kad šioje svetainėje naudojami slapukai (angl. cookies). Daugiau informacijos apie slapukus ir kaip juos ištrinti rasite čia.

  
EU Cookie Directive Module Information